Ante la proximidad del Congreso de ANESAR hemos hablado, EN EXCLUSIVA, con Juan Lacarra, secretario general, sobre la temática del evento y las conclusiones que se extraerán del mismo.
Los asistentes de este año al Congreso de ANESAR, ¿qué conclusión se llevarán del mismo?.
Queremos poner en valor al sector de los salones de juego como algo positivo. Una actividad demandada por la sociedad que se desarrolla con cercanía y esmero, a la que debemos dotar de una sostenibilidad y desarrollo que es responsabilidad de todos. De las empresas, por supuesto, pero también de las administraciones, de los políticos, y de la sociedad en su conjunto. Queremos poner en valor también a clientes, cuyo derecho al ocio debemos defender y no permitir estigmas. Queremos remarcar la importancia que para el sector tienen nuestros miles de trabajadores y trabajadoras. Aunque haya muchas cosas que nos preocupan, queremos proyectar, en definitiva, una imagen positiva y optimista de un sector que vende ocio y entretenimiento.
¿Cuántos asistentes esperan?.
En el orden de 300 personas. Esperamos como siempre una alta participación, en línea con ediciones anteriores, con representación amplia de operadores, asociaciones y profesionales del sector. Las administraciones también han aceptado en buen número nuestra invitación, y por supuesto, muchos patrocinadores que apoyan el Congreso.
La mesa redonda “El factor humano: construyendo una experiencia de calidad”, ¿demostrará que los salones son cumplidores en el control de menores y prohibidos y ofrecerá las claves para mejorar la gestión de los locales?.
En esta mesa se abordará, más que un cumplimiento normativo que está más que demostrado, el papel clave del factor humano en la gestión diaria de los salones, la atención al cliente y la profesionalización del equipo. Se trata de poner en valor el factor humano como una característica diferencial de nuestra actividad. Aportamos cercanía, buen trato y una gran experiencia de ocio. Nuestros empleados conocen a nuestros clientes y están preparados para atenderles de la mejor manera posible. Se pretende que sea un espacio para compartir buenas prácticas y reflexionar sobre cómo seguir elevando los estándares del sector.
